V rámci významného kroku smerom k modernizácii a užívateľsky priateľským zážitkom, Úrad poistenia nezamestnanosti v Michigane (UIA) predstavil pokročilý systém chatbotu založeného na umelej inteligencii. Tento špičkový nástroj je navrhnutý tak, aby posilnil pracovníkov aj zamestnávateľov tým, že poskytuje okamžité a presné odpovede na rôzne otázky týkajúce sa poistenia v nezamestnanosti.

Technologický Pokrok

Tento priekopnícky chatbot predstavuje pokrokovú víziu Michiganu, keďže je to prvý nástroj AI svojho druhu implementovaný štátnym úradom. Prístupný 24⁄7, ponúka bezproblémový spôsob, ako získať odpovede na naliehavé otázky, či už pri prístupe k informáciám na stolnom počítači alebo mobilnom zariadení. Ako je uvedené v State of Michigan (.gov), AI chatbot nahrádza svojho predchodcu, Ask Ava, poskytovaním širšej škály reakčných a na pracovníkov zameraných dát.

Tvorba Spolupracujúceho Zážitku

Spätná väzba od užívateľov zohráva kľúčovú úlohu pri vylepšovaní tejto dynamickej služby. UIA pozýva užívateľov, aby hodnotili svoj zážitok s chatbotom, čím poskytujú hmatateľné spôsoby na zlepšenie a vylepšenie platformy. “Chceme počuť od užívateľov o ich skúsenostiach,” uvádza riaditeľ UIA Jason Palmer. “Vaša spätná väzba nás bude usmerňovať pri neustálom zlepšovaní tejto vzrušujúcej novej služby.”

Komplexné Funkcie na Dosah Ruky

Dizajn AI chatbota zahŕňa robustné funkcie: funkciu reči na text, denné skenovanie webu pre aktualizovaný obsah a zabezpečené rozhovory, ktoré zaisťujú, že užívatelia omylom nezdieľajú citlivé informácie. Tento krok je v súlade s cieľom UIA uľahčiť hladkú a intuitívnu cestu pre žiadateľov aj zamestnávateľov.

Cesta k Modernizácii

Nová integrácia AI je súčasťou širšej stratégie modernizácie UIA, ktorej cieľom je stať sa etalónom pre rýchle, nestranné a podvodom odolné služby. Medzi dostupnými nástrojmi sú Roadmap pre žiadateľov UIA a Centrum pomoci pre zamestnávateľov, ktoré sú základnými zdrojmi, ktoré sprevádzajú jednotlivcov ich úsilím o nezamestnanosť s prehľadnosťou a jednoduchosťou.

Pokračovanie S Partnerstvami

Prispôsobenie technológie na zlepšenie užívateľských zážitkov je výsledkom spolupráce medzi UIA a Michigan Department of Technology, Management, & Budget (DTMB). Vedúci digitálneho zážitku DTMB, Kent Yunge, vyzdvihol spoluprácu, zdôrazňujúc, že táto iniciatíva je predvídateľom celoslovenského zavedenia podobných technologických pokrokov.

Zabezpečenie Pokračujúcej Podpory

UIA sa zaväzuje poskytovať vyčerpávajúci rad podporných zdrojov pre michiganských pracovníkov a zamestnávateľov, posilnených AI. Ako súčasť tejto misie sú k dispozícii príležitosti, ako online koučovacie sedenia a Ekonomický Dashboard, ktoré posilňujú pracovníkov vedomosťami a nástrojmi potrebnými na navigovanie zložitým prostredím nezamestnanosti.

Inteligentný prístup UIA predznamenáva novú éru v poskytovaní služieb a sľubuje kombináciu inovácií a prístupnosti, ktorá má vylepšiť blaho Michigancov po celom štáte.

Pre viac detailov sú záujemcovia vyzvaní, aby preskúmali zdroje a možnosti kontaktu cez Michigan.gov/UIA.