V neustále sa meniacom prostredí umelej inteligencie (AI) vo finančných službách nie je zodpovedný AI len módnym slovom — je strategickou prioritou. Podľa novovydanej správy FICO pripisuje ohromujúcich 56% technologických lídrov svoje zvýšenie návratnosti investícií zodpovednému AI, ktoré zatienilo prínosy generatívneho AI. Toto odhalenie upozorňuje na komplexný balans, ktorý musia finančné spoločnosti zvládať: zodpovedným spôsobom zosúladiť AI s širšími obchodnými cieľmi.
Nová éra AI
Scott Zoldi, hlavný analytický dôstojník FICO s impozantným repertoárom viac ako 35 patentov v oblasti zodpovedného AI, zdôrazňuje významnú výzvu: mnohé organizácie nemajú jasný štandard zodpovedného AI. Obhajuje rámec AI, ktorý sa hladko zladí s organizačnými cieľmi a etickými praktikami — súlad, ktorý ostáva pre mnohých nepolapiteľný.
Podľa prieskumu v správe, ktorý využil rozhovory s 254 globálnymi technologickými lídrami vo finančných službách, sa zodpovedný AI ukazuje ako kľúčový pre inovácie a zlepšenie návratnosti investícií. Napriek tomu má iba 12% firiem hlboko zakorenené operačné štandardy AI, čo odhaľuje priepasť medzi ambíciami a realizáciou.
Preklenutie medzery v gramotnosti AI
Výraznou prekážkou na ceste k zodpovednému AI je gramotnosť AI — alebo skôr jej nedostatok. Zatiaľ čo 72% vedúcich dôstojníkov AI označuje nedostatočnú spoluprácu ako prekážku zosúladenia, ohromujúcich 65% priznáva nedostatky v chápaní AI. Táto medzera v gramotnosti predstavuje nielen technickú výzvu, ale aj strategickú, bráni v úsilí o škálovanie a medzirezortnú súdržnosť.
Podľa Barbary Widholmovej z State Street je dosiahnutie harmónie medzi technologickou schopnosťou a strategickou agilitou kľúčové: „Riešenia založené na technológiách postrádajú strategickú jemnosť, zatiaľ čo iniciatívy vedené AI môžu prehliadať obmedzenia infraštruktúry.“
Presun z objavovania k realizácii
Greg Ulrich, hlavný dôstojník pre AI a údaje v Mastercard, výstižne opisuje trajektóriu AI: prenos od objavovania k realizácii. Tento prechod, odrážaný vo firmách, signalizuje naliehavú potrebu kolaboratívneho prístupu, ktorý spája obchodné stratégie s technologickými inováciami. Podľa Fortune by táto spolupráca medzi oddeleniami mohla odblokovať zvýšenia návratnosti investícií presahujúce 50%.
Symbióza človeka a AI
Správa FICO zdôrazňuje ďalší kritický prvok: interakciu medzi ľuďmi a AI. Ako Zoldi konštatuje, „Zrelé organizácie nájdu správne spojenie medzi AI a ľudským rozhodovaním, určia najlepšie úlohy pre AI v operačnom cykle.“ Táto harmónia podporuje ekosystém AI, kde sa logické uvažovanie ľudí a precíznosť strojov navzájom dopĺňajú a prospievajú, čím odzrkadľujú holistický prístup k inovácii.
Vedúci prenosu
V presvedčivom postrehu od Paula Hudsona, generálneho riaditeľa spoločnosti Sanofi, vedenie AI revolúcie vyžaduje osobný záväzok a odklon od tradičnej hierarchie — myšlienka, ktorá hlboko rezonuje, keď firmy navigujú transformáciu AI.
Ako firmy napredujú, tento sa vyvíjajúci príbeh o zodpovednom AI sľubuje nielen povýšiť finančné spoločnosti, ale aj predefinovať samotnú štruktúru integrácie AI v podnikových stratégiách. Prebrať túto výzvu s predvídavosťou a prispôsobivosťou bude nepochybne rozlišovať tých, ktorí určujú trh, od tých, ktorí ho nasledujú.