Swatch sa ospravedlňuje uprostred kritiky
V dramatickom kroku, ktorý šokoval mnohých jej verných zákazníkov, švajčiarsky výrobca hodiniek Swatch vydal verejné ospravedlnenie za reklamu, ktorá vyvolala vlnu kontroverzie po celom Číne. Reklama, v ktorej účinkoval ázijský model vykonávajúci gest s “šikmými očami”, bola široko odsúdená za šírenie urážlivých stereotypov. Ako sa uvádza v Reuters, ide o krok späť pre Swatch, najmä na trhu, ktorý výrazne prispieva do jej tržieb.
Okamžité dôsledky na trhu
Po vypuknutí škandálu zaznamenali akcie Swatch pokles až o 2,7% v pondelok. Reakcia trhu podčiarkla vážnosť situácie a naznačila, že ani globálne uznávané značky nie sú imúnne voči kritike, keď sa objavia kultúrne necitlivosti. Spoločnosť okamžite odstránila urážlivé obrázky a zverejnila ospravedlnenia na hlavných platformách ako Weibo a Instagram.
Hlasy z davu: pohľad mladých
“Bolo to pre mňa prekvapením,” zdôveril sa Justin Zhao, 23-ročný študent, ktorý považoval reklamu za šokujúci prešľap pre značku tak známu v Číne. Zhaovo pocity rezonujú s mnohými, vďaka čomu sa kreslí obraz obyvateľstva zmäteného neumyslom Swatch.
Značka v kríze?
Táto kontroverzia znamená ďalšiu ťažkú fázu pre Swatch, ktorému klesajú tržby a teraz je to umocnené aj značným clom na export do USA. Čínsky trh, obzvlášť pre Swatch, už teraz zaznamenáva znížený dopyt, čo zdôrazňuje kritický bod zraniteľnosti pre značku.
Rýchla ospravedlnenie: Dočasná úľava?
Módny influencer Peter Xu, ktorý má na Weibo obrovský náskok viac ako sedem miliónov sledovateľov, verí, že aj keď by kontroverzia mohla poškodiť imidž Swatch, rýchla reakcia značky môže zmierniť dlhodobé škody. Jeho pohľad poskytuje náhľad do rýchleho tempa správy reputácie v dobe sociálnych médií.
Pohľad do budúcnosti
Táto epizóda slúži ako dôrazné pripomenutie o kultúrnej rovnováhe, ktorú musia globálne značky dodržiavať. Je nevyhnutné, aby firmy pôsobiace na medzinárodnej úrovni udržiavali kultúrnu citlivosť a pochopenie. Aj keď Swatch naviguje týmto búrlivým obdobím, budúce kroky spoločnosti pravdepodobne určia, ako trvalá bude táto kritika.